GENERALNE WARUNKI ZAKUPU

Umowa Zakupu

Oto nasze warunki zakupu – winny być zawsze zgodne z aktualnie obowiązującymi przepisami - jeśli Państwo są niezadowoleni z niektórych treści/są one dla Państwa niejasne - prosimy o natychmiastowy kontakt z nami – chcemy być sklepem dla Państwa a nie odwrotnie – niektóre punkty mogą być z DHO negocjowane. Zapraszamy!

1. CENY - podawane w sklepie Świat Programów jednostkowe ceny są cenami brutto. CENY produktów zagranicznych mogą ulec zmianie w ślad za znaczną zmianą kursów walutowych, o czym kupujący zostanie zawiadomiony przez e-mail potwierdzający złożenie zamówienia. UWAGA - PODANE CENY W SKLEPIE, GŁÓWNIE PROGRAMÓW DLA FIRM, POSIADAJĄ GWARANTOWANY POZIOM CENOWY ZGODNY Z OFICJALNYMI CENNIKAMI PRODUCENTÓW. ZAKUP TYCH PROGRAMÓW PO CENACH NIŻSZYCH MOŻE BYĆ UZNANY PRZEZ DANEGO PRODUCENTA (kontrola przy up-grade, czy kartach rejestracyjnych programu) ZA NIEZGODNY Z ZASADAMI JEGO STRATEGII HANDLOWO-SERWISOWEJ.

2. GWARANCJE – pełne, zgodnie z licencjami i zasadami sprzedaży produktów oraz aktualnie obowiązującymi przepisami (Zgodnie ze zmianami w ustawie z 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie kodeksu cywilnego (Dz. U. nr 141, poz. 1176) -zmiany w przepisach obowiązują od 1 stycznia 2003 roku).

3. REKLAMACJE/ZWROTY – Świat Programów gwarantuje zwrot przy stwierdzeniu jakichkolwiek wad produkcyjnych, uszkodzeń nośników, itp. Termin informacji o sposobie załatwienia reklamacji – 14 dni od daty zdarzenia. Miejsce  reklamacji – Biuro firmy DHO – Dyrektor Firmy. Zgodnie z aktualną Ustawą o Ochronie Niektórych Praw Konsumentów, która weszła w życie dnia 1.07.2000 mają Państwo prawo do zwrotu zakupionych u nas pozycji w ciągi 10 dni liczonych od daty dostarczenia towaru - obowiązuje! - formularz zwrotu - programy komputerowe i inne pozycje muszą być przesłane/zwracane w stanie nienaruszonym i/lub nierozfoliowane i/lub niewskazujące na instalację na komputerze lub używanie. UWAGA - zwroty nie dotyczą zakupów o wartości poniżej 10 EURO, zgodnie z ustawą. Zwracane pozycje winny być przesłane na adres firmy DHO lub zwrot przyjmujemy na miejscu w biurze DHO ul. Żeromskiego 4a/13, 01-861 W-wa. Koszt nie uznanej reklamacji (przesyłki) ponosi reklamujący. Koszty przesyłki nie podlegają reklamacji. Pozostałe warunki zakupu – również zgodne z aktualnie obowiązującymi przepisami m.inn. z najnowszą Ustawą o Ochronie Niektórych Praw Konsumentów, która weszła w życie dnia 1.07.2000.

4. POTWIERDZENIE ZAMÓWIENIA - potwierdzenie automatyczne jest tylko potwierdzeniem poprawności danych adresowych - dopiero potwierdzenie przesłane przez pracownika DHO jest potwierdzeniem realizacji umowy kupna-sprzedaży.

5. SPOSÓB PRZESYŁKI – kurier SZYBKA PACZKA (48 GODZ. system door-to door), Poczta (7 dni), odbiór własny w magazynie DHO, via Partner Handlowy DHO w kraju lub elektroniczmie poprzez Internet (obecnie np. ug-grady, up-daty, itp. - w niedalekiej przyszłości - wiele różnych produktów - w momencie wprowadzenia takiej zgody i takich wersji przez poszczególnych producentów!).

6. KOSZTY PRZESYŁKI – Uwaga! Dostawa pocztą, kurierem lub odbiór własny w magazynie DHO. Koszt przesyłki pocztowej - 11 zł. Oferujemy specjalną dostawę systemem kurierskim DHO - 48 godz.. - door-to-door - cena 20 zł (przesyłka standardowa - kraj Polska) Do zamówień pow. 1500 zł - koszty dostawy KURIEREM DHO - bezpłatnie! (prosimy koniecznie podać godziny odbioru) Zapraszamy.

7. Możliwy odbiór własny w magazynie firmy DHO osobiście lub poprzez upoważnioną osobę.

8. PŁATNOŚĆ – przedpłata/zaliczka, za pobraniem przy odbiorze lub, gotówka w biurze firmy DHO lub karta kredytowa + możliwa płatność przelewem do 14 dni po otrzymaniu przesyłki po negocjacji z działem handlowym i finansowym DHO. Płatność kartami kredytowymi jest już dostępna! – Zapraszamy do naszego sklepu: www.swiatprogramow.pl

9. Zapewniamy BEZPIECZEŃSTWO I OCHRONĘ PAŃSTWA DANYCH (osobowych i kart kredytowych) oraz poufność transakcji. Wszystkie dane, które Państwo nam podają służą tylko i wyłącznie do realizacji zamówienia. Nie będą one wykorzystane do informacji marketingowych lub przekazane innym firmom. Jeśli zechcą Państwo potwierdzić swoje dane do bazy Świata Programów celem przesyłania Państwu danych o up-gradach, nowościach, itp.. – Świat Programów zobowiązany jest uzyskać na to Państwa zgodę (przy zamówieniach). Wysłanie zamówienia jest jednocześnie potwierdzeniem Państwa zgody na przetwarzanie danych osobowych zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 roku o ochronie danych osobowych (Dz. U. Nr 133 poz. 883 z 1997 roku), dla celów marketingowych Domu Handlowego Oprogramowania, ul. Żeromskiego 4a/13, 01-861 Warszawa. DHO oświadcza, że podane dane nie zostaną w żadnej formie udostępnione osobom trzecim.

10. Zapewniamy GWARANCJĘ kupna legalnych programów i uzyskania prawa do gwarancji i serwisu wynikających z licencji producenta znajdujących się w pakiecie programu.

11. Podajemy zawsze PEŁNE DANE firmy DHO + firma nasza działa na rynku od 1993 roku i jest jedną z najstarszych na rynku firm zajmujących się dostarczaniem programów komputerowych – Została wpisana do Ewidencji o Działalności Gospodarczej pod numerem ewid. 18381/E/93 z datą rozpoczęcia działalności 1.08.1993 przez Urząd Gminy Warszawa-Włochy. Od 1993 roku firma zajmuje się wyłącznie tematyką wyszukiwania i dystrybucji najlepszych na rynku programów komputerowych.

12. Podajemy zawsze PEŁNĄ INFORMACJĘ o towarze, cenie i warunkach dostawy. 

13. Umożliwiamy pełny DOSTĘP do wszelkiej informacji przedsprzedażnej, w tym głównie do programów  w wersji DEMOnstracyjnej - jeśli dostępne u producenta.

14. Zapewniamy możliwość negocjowania z Światem Programów specjalnych warunków dostaw w imieniu DHO jak również poprzez sieć Partnerów Handlowych DHO w kraju.

15. Termin rezygnacji z zasad umowy zakupu w Świat Programów! – 10 dni.

16. CZAS REALIZACJI umowy zakupu – 48 godz. (kurier) lub generalnie – do 30 dni, lub DHO poda inny termin w potwierdzeniu zamówienia (e-mail), jeśli program nie znajduje się w kraju. Generalnie - termin dostawy polskich programów użytkowych jest natychmiastowy, natomiast termin dostawy programów zagranicznych lub gier zależy od dostępności ich w magazynach DHO/ich generalnych dystrybutorów w Polsce. Jeśli zamówienia Państwa nie możemy zrealizować w terminie natychmiastowym jesteśmy zobowiązani do podania przewidywanego terminu dostawy i uzyskania na taki termin Państwa akceptacji. 

17. Umowa zawarta jest na czas 1 roku.

18. Termin wypowiedzenia umowy – miesięczne wypowiedzenie.

19. Uwaga: Mimo dołożenia wszelkich starań nie gwarantujemy, że publikowane opisy produktów nie zawierają uchybień lub błędów, które nie mogą jednak być podstawą do roszczeń. Warunkiem realizacji zamówienia jest dostępność towaru w magazynie lub u dostawców sklepu. W przypadku niedostępności części towarów objętych zamówieniem Klient jest informowany o stanie zamówienia. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości prosimy przed podjęciem decyzji o zamówieniu o kontakt z handlowcem (0 48 22) 864 13 13; 864 21 71 lub e-mail: dho@dho.com.pl

20. Uwaga - jeśli jesteś posiadaczem Karty Stałego Klienta - Klubu Mądrego Zakupu naszego sklepu (gratulujemy!) podaj przy potwierdzeniu e-mail zamówienia numer karty klubowej - a otrzymasz należne z tego tytułu upusty cenowe już od tego zamówienia!

SERDECZNIE ZAPRASZAMY!

P.S. Prosimy o przesyłanie Państwa uwag co do formy i treści generalnych warunków zakupu / umowy zakupu w Świecie Programów – staramy się śledzić przepisy wykonawcze do aktualnych przepisów, co czasami jest trudne – przyrzekamy wszelkie wysiłki w uwzględnianiu Państwa uwag!

Adres:

Company Address:

Dom Handlowy Oprogramowania

Software Trading House

ul. Żeromskiego 4A/13

01-861 Warszawa - POLAND

NIP: 522-020-83-08

pon.-pt. 8 ⁰⁰ do 17 ⁰⁰

Konto:

Bank Handlowy S.A. IV O/Warszawa

72103016540000000009053401

Tel./Fax.

(048 22) 864-13-13; 864-21-71;

Dział Handlowy:

bodydho@dho.com.pl

Serwis:

dho@dho.com.pl

Internet:

www.dho.com.pl

www.swiatprogramow.pl

www.narodowa.pl